1인 가구 저소득층의 온라인 행정 서비스 접근성 개선 사례
디지털 행정과 1인 가구 저소득층의 새로운 격차최근 몇 년 동안 디지털 행정 서비스가 급속히 확대되면서 국민 누구나 스마트폰과 PC만 있으면 공공서비스를 편리하게 이용할 수 있게 되었다. 하지만 이 변화는 모든 사람에게 동일한 기회를 제공하지 않는다. 특히 1인 가구 저소득층은 디지털 기기 보유율과 사용 역량이 낮고, 정보 접근 경로가 제한적이어서 온라인 행정 서비스의 혜택을 충분히 누리지 못하는 경우가 많다. 통계청에 따르면 2023년 기준 1인 가구 저소득층의 52%가 “온라인 행정 서비스를 이용한 경험이 없다”고 답했다. 이들은 주로 복지 급여 신청, 주거 지원, 건강보험 관련 업무에서 불이익을 겪는다. 정부와 지자체는 이러한 문제를 해소하기 위해 다양한 시범사업과 지원 프로그램을 추진해왔다. 이번..
공공 디지털 보급 사례
2025. 7. 8. 09:26
